1. Quy trình lắp đặt
Tiếp nhận yêu cầu lắp đặt
Tiếp nhận thông tin và xác định thiết bị được yêu cầu lắp đăt
Khảo sát hiện trường
Khảo sát hiện trường / khu vực cần thi công và lắp đặt thiết bị.
Tư vấn và đề xuất phương án
Tư vấn và đề xuất phương án lắp đặt phù hợp
Báo giá
Gửi báo giá cho Khách hàng xác nhận
Lắp đặt
Tiến hành lắp đặt tại khu vực
Bàn giao & nghiệm thu
Thực hiện bàn giao nghiệm thu, đảm bảo thiết bị hoạt động tốt
Bảo trì định kỳ
Thường xuyên kiểm tra, bảo trì thiết bị.
2. Dịch vụ bảo trì định kỳ
Bước 1: Lập kế hoạch bảo trì định kỳ
Bước 2: Thống nhất với Khách hàng về kế hoạch bảo trì
Bước 3: Bảo trì sơ bộ, chẩn đoán lỗi (nếu có). Đề xuất phương án khắc phục (nếu có)
Bước 4: Lập báo giá các lỗi phát sinh
Bước 5: Tiến hành sửa chữa / bảo trì sau khi Khách hàng xác nhận báo giá
Bước 6: Bàn giao thiết bị sau bảo trì, đảm bảo thiết bị hoạt động ổn định
3. Dịch vụ bảo trì từ xa
Bước 1: Nhận thông tin
Bước 2: Trao đổi thông tin tình trạng thiết bị
Bước 3: Chẩn đoán lỗi và đề xuất phương án khắc phục
Bước 4: Thống nhất phương án khắc phục
Bước 5: Hướng dẫn Khách hàng phương pháp khắc phục lỗi
Bước 6: Tư vấn Khách hàng tự kiểm tra sau bảo trì, đảm bảo thiết bị hoạt động ổn định
4. Dịch vụ sửa chữa
Bước 1: Khảo sát và kiểm tra tình trạng thiết bị
Bước 2: Báo cáo / Đánh giá tình trạng thiết bị
Bước 3: Lập bảng báo giá
Bước 4: Khách hàng xem xét và xác nhận báo giá
Bước 5: Tiến hành sửa chữa
Bước 6: Bàn giao thiết bị đã sửa chữa cho Khách hàng