1. Quy trình lắp đặt
Nhận yêu cầu từ khách hàng
Liên hệ và nhận yêu cầu chi tiết lặp đặt từ khách hàng
Khảo sát
Khảo sát khu vực cần thi công lắp đặt.
Tư vấn
Tư vấn và đưa ra giải pháp lắp đặt hợp lý
Lắp đặt
Tiến hành lắp đặt tại khu vực
Bàn giao & nghiệm thu
Thực hiện bàn giao nghiệm thu công trình, đảm bảo thiết bị hoạt động tốt
Bảo trì định kỳ
Thường xuyên kiểm tra, bảo trì thiết bị.
2. Dịch vụ bảo trì định kỳ
Bước 1: Bảo trì định kỳ
Bước 2: Trao đổi với khách hàng về tình trạng thiết bị
Bước 3: Xác định lỗi và thông báo cho KH, đồng thời lên phương án khắc phục
Bước 4: Tiến hành bảo trì
Bước 5: Tiến hành bàn giao thiết bị bảo trì cho khách hàng
Bước 6: Kiểm tra sau bảo trì đảm bảo thiết bị hoạt động ổn định
3. Dịch vụ bảo trì từ xa
Bước 1: Bảo trì từ xa thông qua cuộc gọi
Bước 2: Trao đổi thông tin thiết bị với khách hàng
Bước 3: Xác định lỗi và thông báo cho KH, đồng thời lên phương án khắc phục
Bước 4: Tiến hành bảo trì từ xa
Bước 5: Hướng dẫn cho khách hàng cách khắc phục lỗi
Bước 6: Kiểm tra sau bảo trì đảm bảo thiết bị hoạt động ổn định
4. Dịch vụ sửa chữa
Bước 1: Khảo sát thiết bị và bảo trì sơ bộ
Bước 2: Thông báo cho Khách hàng tình trạng thiết bị
Bước 3: Lập bảng báo giá
Bước 4: Tiến hành sửa chữa
Bước 5: Bàn giao thiết bị cho khách hàng đảm bảo thiết bị hoạt động ổn định